Política de Privacidade

Na Quentro (Fullary SA), valorizamos profundamente a proteção dos dados pessoais de todos os nossos usuários e nos comprometemos a cumprir os mais altos padrões nessa área. Adaptamos nossos procedimentos para nos alinhar com as regulamentações internacionais de primeira linha, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.

Além disso, respeitamos e cumprimos rigorosamente as leis locais de proteção de dados em cada país onde operamos. Isso inclui:

  • Argentina: Lei de Proteção de Dados Pessoais (Lei 25.326) e suas normas complementares
  • Chile: Lei 19.628 sobre Proteção da Vida Privada
  • Colômbia: Lei 1581
  • México: Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares
  • Peru: Lei 29733
  • Uruguai: Lei 18.331

Nosso compromisso é garantir que os dados pessoais dos nossos usuários sejam tratados com o maior cuidado e de acordo com as normas vigentes em cada jurisdição.

Nesta Política de Privacidade, descrevemos nossas atividades de processamento de dados realizadas através do aplicativo Quentro para que você compreenda quais dados coletamos, para que os utilizamos, com quem os compartilhamos e como você pode exercer seus direitos.

Quais Dados Pessoais Coletamos?

Coletamos dados pessoais dos usuários em diferentes instâncias e para várias finalidades:

  • Quando você baixa o aplicativo, pedimos que o vincule ao seu e-mail para poder atribuir uma conta única à sua carteira Quentro, onde o emissor do seu ingresso ou outra pessoa possa enviá-lo para você.
  • Também pediremos que nos forneça seu nome, sobrenome e número de documento para que apareçam no seu ingresso. Em alguns casos, o organizador poderá solicitar que você apresente seu documento físico para validar sua identidade.
  • Quando solicitado pelo organizador do evento, podemos pedir uma selfie para vinculá-la ao seu ingresso. Ao entrar no evento, pode ser solicitado que escaneie seu rosto para validar que corresponde à imagem registrada. Qualquer reclamação deve ser direcionada ao organizador. Em eventos esportivos com mais de 20.000 pessoas no Brasil, a coleta de dados biométricos será conforme a Lei Geral do Esporte nº 14.597.
  • Em eventos com ingressos nomeados, o emissor pode nos enviar:
    • Nome
    • Sobrenome
    • Tipo de Documento
    • Número de Documento
    • Data de Nascimento
    • Condição para acesso a preços preferenciais

Por Quanto Tempo Armazenamos Seus Dados Pessoais?

Em princípio, seus dados pessoais permanecerão em nossa base até que você decida excluí-los. Se desejar, pode exercer seu direito de exclusão, desde que isso não afete direitos de terceiros.

Quando um organizador solicitar uma fotografia do seu rosto para validação de ingresso, os dados biométricos serão excluídos dentro de seis meses após o evento.

Onde Armazenamos os Dados Pessoais?

Nossos servidores estão na Amazon Web Services (EUA). Todos os usuários consentem com a transferência de dados para os EUA e com o armazenamento feito por terceiros. Quem não concordar, deve se abster de usar nossos serviços.

Com Quem Compartilhamos?

A Quentro não compartilha nem vende dados pessoais. Só os repassamos a terceiros quando necessário para prestar nosso serviço e garantimos que mantenham o mesmo nível de proteção.

Compartilhamos dados com:

  • Amazon Web Services: infraestrutura sob demanda.

Confidencialidade

Os dados são confidenciais e não serão revelados sem sua autorização, exceto por ordem judicial devidamente fundamentada.

Direitos dos Titulares dos Dados

Você tem os seguintes direitos:

  • Acesso: Solicite por e-mail para info@quentro.com com o assunto "dados pessoais". Verificaremos sua identidade antes de conceder o acesso.
  • Modificação ou atualização: Solicite pelo mesmo e-mail com o assunto "Atualização de Dados Pessoais" ou modifique diretamente pelo app (nome, sobrenome e e-mail).
  • Exclusão: Solicite exclusão dos dados se não forem mais necessários, salvo quando haja obrigação legal de preservação ou risco a terceiros.

Denúncias por Violações à Proteção de Seus Dados Pessoais

Envie um e-mail para info@quentro.com com o assunto "Dados Pessoais – Quentro". Se preferir, contate a autoridade competente do seu país:

  • Argentina: Agência de Acesso à Informação Pública, Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, 3º andar, Buenos Aires.
  • Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados, SCN, Quadra 6, Ed. Venâncio 3000, Bloco A, 9º andar, Brasília, DF.
  • Colômbia: Superintendência de Indústria e Comércio, Carrera 13 No. 27 - 00, Bogotá.
  • México: Instituto Nacional de Transparência, Insurgentes Sur No. 3211, Coyoacán, C.P. 04530.
  • Peru: Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais, Scipión Llona 350, Miraflores, Lima.
  • Uruguai: Unidade Reguladora e de Controle de Dados Pessoais, Liniers 1324, 4º andar, Montevidéu.

Sobre Nós

Quentro é um aplicativo da Fullary S.A., sociedade incorporada na República Oriental do Uruguai, com endereço na Ejido 1275, Escritório 508, Montevidéu, Uruguai.