En Quentro (Fullary SA), valoramos profundamente la protección de los datos personales de todos nuestros usuarios y nos comprometemos a cumplir con los estándares más altos en esta materia. Adaptamos nuestros procedimientos para alinearnos con normativas internacionales de primer nivel, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la Ley General de Protección de Datos (LGPD) de Brasil.

Además, respetamos y cumplimos rigurosamente con las leyes locales de protección de datos en cada país donde operamos. Esto incluye:

• Argentina: Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326) y sus normas complementarias
• Chile: Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
• Colombia: Ley 1581
• México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
• Perú: Ley 29733
• Uruguay: Ley 18.331

Nuestro compromiso es garantizar que los datos personales de nuestros usuarios sean manejados con el mayor cuidado y conforme a las normativas vigentes en cada jurisdicción.

En esta Política de Privacidad describimos nuestras actividades de procesamiento de datos que realizamos por medio de la aplicación Quentro para que comprendas qué datos recolectamos, para qué los utilizamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos de acuerdo a la legislación vigente en tu país.

¿Qué datos personales recolectamos?

Recolectamos datos personales de los usuarios en diferentes instancias y con distintas finalidades:

1. Cuando te descargas la aplicación, te solicitaremos que la vincules con tu correo electrónico para poder asignarle una cuenta única a tu wallet de Quentro y donde la emisora de tu entrada u otra persona pueda enviártela.
2. También te pediremos que nos compartas tu nombre, apellido y número de documento para que figuren en tu entrada, ya que en algunos casos el organizador podrá solicitar que presentes tu documento físico para validar tu identidad.
3. En algunas ocasiones, cuando el organizador del evento nos lo solicite, tendremos que pedirte una selfie de tu rostro para vincularla a tu entrada. Cuando ingreses al evento podrán pedirte que hagas un escaneo de tu rostro para validar que se corresponda con la imagen registrada. Cualquier reclamo con relación a dichos datos deberá ser dirigido al organizador del evento, ya que Quentro solo los procesa a pedido del mismo. En el caso de eventos deportivos de más de 20.000 personas en Brasil, la recolección de datos biométricos se realizará por exigencia de la Ley General del Deporte, N° 14.597.
4. En eventos con entradas nominadas, el emisor del ticket puede enviarnos otros datos tuyos que figurarán en tu entrada, como:
   • Nombre
   • Apellido
   • Tipo de Documento
   • Número de Documento
   • Fecha de nacimiento
   • Condición de acceso a precios preferenciales

¿Cuánto tiempo almacenamos tus datos personales?

En principio, tus datos personales quedarán en nuestra base de datos mientras tú no decidas eliminarlos, ya que pueden resultarte de utilidad en ocasiones futuras. Si deseas eliminarlos, puedes ejercer tu derecho de supresión, siempre que no afecte derechos de terceros.

Cuando un organizador nos solicite que obtengamos una fotografía de tu rostro para validar tu entrada al momento de ingresar al evento, eliminaremos tus datos biométricos dentro de los 30 días de finalizado el evento. Este plazo nos permitirá resolver cualquier reclamo que requiera acceso a dichos datos.

¿Dónde almacenamos los datos personales?

Por cuestiones de seguridad y confiabilidad, nuestros servidores se encuentran en Amazon Web Services en los Estados Unidos. Todos los usuarios de Quentro entienden y consienten que transferiremos sus datos a Estados Unidos para poder brindarles el mejor servicio y prestan su asentimiento para que Quentro delegue en terceros el almacenamiento de los datos personales.

Si no estás de acuerdo con que tus datos sean transferidos a servidores en los Estados Unidos, deberás abstenerte de utilizar nuestros servicios.

¿Con quién los compartimos?

Quentro no comparte ni vende los datos personales de sus usuarios bajo ningún aspecto. Sólo los compartiremos con terceros cuando los contratamos para procesarlos por medio de algún servicio digital que es necesario para nuestro servicio. Siempre comprobamos que cualquiera de estos proveedores garantice el mismo nivel de protección y seguridad al que nosotros nos hemos comprometido.

Compartimos datos con las siguientes empresas (sujeto a cambios a sola opción de Quentro):

• Amazon Web Services: utilizamos los servicios de AWS (infraestructura a demanda).

Confidencialidad

Los datos personales que procesamos son considerados confidenciales y no podrán ser revelados a terceros ajenos a nuestra empresa o a nuestros proveedores sin que medie tu autorización. No obstante, podremos compartir datos personales de un usuario con la autoridad judicial competente que así lo exija, siempre que medie resolución fundada.

Derechos de los Titulares de los Datos

Los titulares de los datos (tú) tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales:

1. Acceso: tienes derecho a acceder gratuitamente a los datos personales que procesamos sobre ti. Para ejercer este derecho, envía un correo a info@quentro.com con el asunto «datos personales».
2. Modificación o actualización: si tus datos son incorrectos o están desactualizados, puedes modificarlos enviando un correo a info@quentro.com con el asunto «Actualización de Datos Personales». Algunos datos (nombre, apellido, correo electrónico) pueden modificarse directamente desde la aplicación de Quentro.
3. Supresión: puedes solicitar la supresión de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que los recolectamos o cuando retires tu consentimiento, siempre que no implique un daño a derechos de terceros o exista una obligación legal de conservarlos.

Denuncias por violaciones a la protección de tus datos personales

Puedes comunicarte con nosotros vía email a info@quentro.com utilizando el asunto “Datos Personales – Quentro” para denunciar una violación a tus derechos con respecto al tratamiento de tus datos personales. Nos ocuparemos de corregir la situación a la mayor brevedad posible.

También puedes recurrir a la autoridad competente en cada país:

• Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública, Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 3 – Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
• Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados, Setor Comercial Norte - SCN, Quadra 6, Conjunto "A", Edifício Venâncio 3000, Bloco "A", 9º andar, CEP 70.716-900, Brasília, DF.
• Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio, Carrera 13 No. 27 - 00, Pisos 1 y 3, Bogotá.
• México: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, Insurgentes Sur No. 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04530.
• Perú: Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, Scipión Llona 350, Miraflores, Lima.
• Uruguay: Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales, Liniers 1324 piso 4°, Montevideo.